外出を支援する総合的なサポート窓口 杉並区外出支援相談センター もび~る

もび~るによる取次

もび~るによる取次とは

「移動サービス事業者がいっぱいあるけど、どこを選んだらいいかわからない」
「いつも使っている事業者の予約が取れない、どうしよう」
事業者選びに困っている方に代わって、「外出支援相談センター もび~る」が事業者を選び、空き状況を確認し、車の予約をとるのが「取次」です。
「もび~る」は、「もび~る」に登録している団体の移動サービス事業者(協力事業者)の車両の中から、お身体の状況、必要な介助、乗車地、降車地などにあわせて選び、車の空き状況を確認して、予約をお取りします。

* NPO団体の移動サービスは会員制をとっており、利用前に会員になる必要があります。NPOを希望される方や相談の中で、NPOの利用が適している方には、この取次を行わずご案内しますので、団体に直接お問い合わせください。

* 民間の配車センターを利用される方はこちらから

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取次の方法と手続き

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① 取次の受付

・ 受付時間は、月曜日から金曜日の9:30から17:30まで
(土・日・祝日・年末年始の受付はお休み)

・ 利用希望日の1か月前から前日までに申し込んでください。
(利用希望日が日曜および月曜の場合は金曜日までにお願いします)

・ 当日の利用申し込みは、希望に添えない場合もありますが、ご相談下さい。

② 取次の手続き

ステップ1 【取次申込み】
「杉並区外出支援相談センター もび~る」
03-5347-3154 へ電話でお申し込みください。

<電話で確認する基本的内容>
・ 利用者氏名、連絡先電話番号、利用希望日時
・ 乗車地および降車地の住所と名称、片道か往復か(待機希望の有無)
・ ご利用の車いすの特徴、ストレッチャーでの移動希望
・ 一緒に乗られる方の人数、必要な介助の内容、杉並区心身障害者福祉タクシー利用券の使用など

ステップ2 【もび~るにて予約】
お申し込み内容に沿って「もび~る」が登録事業者に連絡をとり、運行可能な事業者を選び予約します。

* 16:00までに取次申し込みのお電話をいただいた場合
当日中に運行事業者を決定し、ご利用者にお知らせします。
* 16:00以降に取次申し込みのお電話をいただいた場合
翌日運行事業者を決定し、ご利用者にお知らせします。

ステップ3 【詳細確認】
事業者からご利用者に直接連絡が入りますので、運行当日の詳細について打合せを行ってください。料金などについては、各事業者で異なりますので、事業者に直接お問い合わせください。

留意事項
* 運行事業者との詳細確認後に予約内容の変更や予約の取りやめ(キャンセル)を行う場合は、直接運行事業者へ連絡してください。なお、ご利用当日のキャンセルは、キャンセル料がかかる場合があります。
* 二重予約や安易なキャンセルは、他のご利用者の迷惑になりますので絶対におやめください。
* 介助が必要な場合は、予約時にご相談ください。運行当日に急に介助を依頼されても対応できないことがあります。
* 車内へ吸引器や携帯酸素などの医療機器を持ち込む場合は、予約時にお申し出ください。
* 運行当日は、予約時間に遅れないよう準備してお待ちください。

杉並区外出支援相談センター もび~る

杉並区荻窪5-18-11 サニーシティ荻窪103
電話 : 03-5347-3154

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