「杉並区外出支援相談センター」個人情報保護基本方針
杉並区外出支援相談センター（以下、「相談センター」という）は、その業務遂行上保有する個人情報の重要性を認識し、個人情報保護に関する法律を遵守し、且つ杉並区が定める「杉並区個人情報保護条例」及び「個人情報保護に係る外部委託契約仕様書の特記ガイドライン」に則って個人情報を取り扱います。以下に個人情報保護に関する基本方針を定め、利用者、事業委託者である杉並区、並びに地域社会からの信頼に応えていきます。
１．個人情報の適正な収集・利用・提供
（１）相談センターの事業目的は、移動困難者の移動の利便性を確保し高めることにあり、その事業目的を遂行する上で必要な個人情報を必要な範囲で収集します。
（２）収集し保有された個人情報は以下の目的のために利用します。
a)利用者にとって最適と思われる協力事業者を選別し紹介するため、及び利用者からの要請に従って最適と思われる車両を取次ぎするため
b)杉並区及び相談センターから必要な情報を通知したり、資料などを送付するため
c)杉並区及び相談センターからの問い合わせ、アンケート実施などのため
d)事故の発生など緊急時の連絡のため
e)その他相談センターが事業目的に照らし必要と判断し、予め本人の同意を得た場合
（３）収集し保有された個人情報は、以下の場合を除き相談センターの外部に提供または開示することはしません。
a)あらかじめ本人の同意を得た場合
b)法令の規定に従い、提供または開示される場合
c)杉並区の求めによる場合
２．個人情報保護に関する安全管理体制
（１）相談センター内に個人情報保護に関わる全ての権限と責任を持つ個人情報保護管理責任者を置き、必要な業務を統括します。
（２）個人情報への不正アクセス、漏洩、減失、毀損などを予防するための適切な措置を可能な限り施します。
（３）直接個人情報に触れる可能性のある全職員を対象に、必要な研修を実施します。個人情報保護の重要性を喚起するとともに、個人情報に接する可能性のある職員に対し、個人情報保護遵守についての誓約を求めます。
３．改善措置
保有個人情報に関する社会環境の変化に的確に対応するよう務めます。また必要に応じて、本方針をはじめ各種規定につき、変更、修正または追加を行うなど、改善をするよう務めます。
４．保有個人情報に関する開示・提供・変更・利用停止などの求めへの対応
利用者本人またはその家族から、個人情報の開示・提供・利用の停止を求める申し出があった場合、また変更の申し出があった場合には速やかに対応します。
５．苦情への対応
相談センターの個人情報管理について苦情などが出された場合には、迅速且つ適切に対応します。（苦情対応受付 ０３－５３４７－３１５４）
本個人情報保護基本方針は、２００７年１０月１日より施行されます。 尚、本基本方針は、相談センターのホームページ（https://suginami-ido.info）に掲載し周知を図ります。
杉並区外出支援相談センター