外出を支援する総合的なサポート窓口 杉並区外出支援相談センター もび~る

もび~るによる取次とは

もび~るによる取次とは

「移動サービス事業者がいっぱいあるけれど、どこを選んだらよいのかわからない」 「いつも使っている事業者の予約が取れない、どうしよう」 事業者選びに困っている方に代わって、「杉並区外出支援相談センター もび~る」が事業者の空き状況を確認し、車の予約をとるのが「取次」です。原則、杉並区民からの依頼、あるいは杉並区に発地または着地がある運行が対象です。「もび~る」に登録している移動サービス事業者(協力事業者)の中から、身体の状況、必要な介助、乗車地・降車地などにあわせて適切な選択をし、おつなぎします。

*介護保険対応タクシーで、乗り込みの前後に必要な介助を介護保険のケアプランに組み込む利用の場合は、ケアマネジャーとの相談が必要です。ケアプランができるまでの間、または、ケアプランに組み込めないケースで、全額自費負担で介助を受ける場合の取次はできます。
※障害者総合支援法での利用は、相談支援専門員にご相談ください。

*NPOなどの福祉有償運送は会員制をとっており、利用前に会員になる必要があります。NPOなどを希望される方や、相談の中でNPOなどの利用が適している方にはこの取次を行わずご案内しますので、団体に直接お問い合わせください。

*民間の配車センターを利用される方はこちらから

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取次の方法と手続き

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① 取次の受付

・ 受付時間は、月曜日から金曜日の9:30から17:30まで (土・日・祝日・年末
年始は休み)

・ 利用希望日の1か月前から前日までにお申込みください。(利用希望日が日曜および月曜の場合は金曜日までにお願いします)

・ 当日の利用申し込みは希望に添えない場合もありますが、ご相談ください。

② 取次の手続き

ステップ1 【取次申込み】
「杉並区外出支援相談センター もび~る」 03-5347-3154 へ電話でお申込みください。

<電話で確認する基本的内容>

□ 利用者氏名 □ 連絡先電話番号
□ 車の利用を希望する日時(調整の可能性の有無) □ 乗車地の住所と名称
□ 降車地の住所と名称 □ 片道か往復か(待機希望の有無)
□ 車いすの特徴、ストレッチャーでの移動希望 □ 一緒に乗る方の人数
□ 必要な介助や医療機器など □ 杉並区心身障害者福祉タクシー利用券を使うか
□ 杉並区リフト付タクシー補助券を使うか

ステップ2 【もび~るにて予約】
お申込み内容に沿って「もび~る」が登録事業者に連絡をとり、運行可能な事業者を選び予約します。
* 16:00までに取次申込みのお電話をいただいた場合 当日中に運行事業者を決定し、ご利用者におつなぎします。

* 16:00以降に取次申込みのお電話をいただいた場合 翌日に運行事業者を決定し、ご利用者におつなぎします。

ステップ3 【詳細確認】
運行を担う事業者からご利用者に直接連絡が入りますので、運行当日の詳細について双方で打合せを行ってください。料金などについては、各事業者で異なりますので、事業者に直接お問い合わせください。

留意事項
* 運行事業者との詳細確認後に予約内容の変更や予約の取りやめ(キャンセル)を行う
場合は、直接運行事業者へ連絡してください。なお、ご利用当日のキャンセルは、キャンセル料がかかる場合があります。

* 他のご利用者の迷惑になりますので、二重予約や安易なキャンセルはしないよう気を
つけてください。

* 運行当日は、予約時間に遅れないよう準備してお待ちください。

杉並区外出支援相談センター もび~る 杉並区荻窪5-18-11 サニーシティ荻窪103 電話 : 03-5347-3154

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